Assurance Zem : micro-assurance santé pour les travailleurs informels

Le problème

Au Bénin, la plupart des travailleurs informels n'ont aucune couverture santé. Un accident ou une hospitalisation peut effacer des mois de revenus en une seule journée.

La solution

Une assurance pensée pour des revenus journaliers : souscription en trois étapes, cotisation quotidienne par Mobile Money, carte d'assuré numérique, déclaration de sinistre par photo et tiers payant par QR code dans les centres partenaires.

Fonctionnalités clés

• Souscription guidée : profil, formule, bénéficiaires

• Paiement KKiaPay (Mobile Money, carte) avec états d'attente, de succès et d'échec

• Déclaration de sinistre avec cadrage photo des pièces et envoi différé hors ligne

• Back-office : file des sinistres, instruction, adhérents, centres de santé, rôles et permissions

Processus de conception

Quatre phases : découverte (entretiens, audit de l'existant), définition (parcours, architecture de l'information), conception (UI, design system, prototype) et livraison (landing, spécifications).

Choix de design

Jaune citron #FADB2A, la couleur des maillots de zémidjan, asphalte #1E1E24 pour le texte et vert santé #1F7A4D pour les remboursements. Bricolage Grotesque pour les titres, Instrument Sans pour le texte ; parcours de sinistre par photo pensé pour fonctionner hors ligne.

Landing page

Une landing page présente l'offre, montre l'application et le back-office, et pousse au téléchargement.

Livrables

• Application mobile iOS et Android

• Back-office web

• Landing page

• Design system, présentation Behance et carrousel LinkedIn

Mon rôle

Recherche et personas, parcours utilisateurs, architecture de l'information, UI design haute fidélité, design system et prototype interactif dans Figma. Les écrans sont produits avec un plugin Figma sur mesure en TypeScript, alimenté par un kit UI, avec des contrôles d'accessibilité : contraste 4,5:1, cibles tactiles de 44 px, erreurs jamais signalées par la couleur seule.

Concept de portfolio non officiel, non commandité par les organisations citées.